• Das Bestehen der internen und externen Prüfungen des Qualitäts-Management-Systems und der Erhalt des ISO 9001:2008 Qualitäts-Management-System-Zertifikats,
• Die Verfolgung der QMS Verlaufsmetrik und das Erreichen der beabsichtigten Zielwerte auf Basis der erhaltenen Werte im Rahmen der Matrix,
• Die Steigerung des Kundenstammes um 20% des Vorjahres am Ende des Jahres 2014,
• Der Erhalt der Kundenzufriedenheit bei über mindestens 85%,
• Das Durchführen von internen Schulungen im Rahmen des ISO 9001:2008 Qualitäts-Management-Systems , die Steigerung der Leistungsqualifikation der Mitarbeiter und eine jährliche Schulung von mindestens 5 Stunden jährlich pro Mitarbeiter,
• Der Ausbau der Arbeiten im Bereich des Gesundheits-Tourismus im Jahre 2014

Die ISO 9000 Qualitäts-Standards sind eine Zusammenfassung von Standards, die von der Internationalen Standard Organisation (ISO) veröffentlicht wurde, und als Leitfaden zur Errichtung und zum Ausbau eines Qualitäts-Management-Systems zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Das ISO 9001 Qualitäts-Management-System sind die Standards, die bei der Errichtung des Qualitäts-Management-Systems eingehalten werden müssen und zur Grundlage der Zertifizierung genutzt werden. Daneben existieren weitere Leitstandards die von der Internationalen Standard Organisation (ISO) veröffentlicht wurden. Das ISO 9001 und die Leitstandards hierzu werden als ISO 9000 Serie bezeichnet.